Программа повышения квалификации продавцов розничного магазина. Программа дает системные знания в области специфики розничных продаж, психологии потребительского поведения; развивает личностные навыки продавца.
Программа построена на освоение теоретических навыков и отработку этих навыков с помощью практических заданий, деловых и ролевых игр, групповой работе участников, разборе примеров и основных проблем в работе продавцов.

Результатами обучения станет: увеличение личной выручки Вашего торгового персонала и общей выручки Вашего магазина, рост постоянных покупателей и позитивный имидж Вашего магазина.

Целевая аудитория: Старшие продавцы, продавцы-консультанты, кассиры.

План обучения :

- Показатели эффективной работы продавца в торговом зале
- Обязанности продавца
- Ключевые этапы продаж в торговом зале
- Технологии работы с клиентом
- Техники работы с различными клиентами: с одним клиентом, техника работы с парой, с группой клиентов
- Техники представления товара клиенту
- Как давать обратную связь клиенту и как ненавязчиво рекомендовать товар
- Продажа цены клиенту и работа с возражениями по цене
- Работа с недовольными клиентами и возвратами
- Как увеличить сумму счета. Продажа дополнительных и сопутствующих товаров
- Основы мерчендайзинга.

Обучение сотрудников проходит в два этапа:
1. Занятия в классе.
2. Практические задания и закрепление теоретического материала проходят на рабочем месте сотрудников, в торговом зале.

Итоговая оценка
Для оценки эффективности обучения проводятся различные формы тестирования (тесты, решение кейсов, подготовка презентации и т.д.)

Рекомендуемый формат проведения: 32 академических часа (4 дня).
Содержание и формат программы может быть изменен в зависимости от специфики задач, стоящих перед Клиентом, и различным уровнем начальной подготовки участников программы.

Для того, чтобы получить подробную программу, заполните и отправьте нам заявку или свяжитесь с нашим менеджером по телефону: +7-499-506-96-60.

Заявка Корпоративное обучение